¡Bienvenido a Muscúlate!

Seguimos a tu lado y nos hemos adaptado al cumplimiento de las normativas de estado y requisitos para limitar el contacto social.

- Si deseas realizar un pedido puedes dirigirte a musculate.com o puedes contactarnos al 927049565/663108755 (whatsapp) o en el correo info@musculate.com

- Si lo que quieres es consultar el seguimiento de tus pedidos y entregas, accede  a través de la notificación de la agencia de transporte sms.

Debido a la gran demanda de consultas y peticiones, los tiempos de respuesta han aumentado por lo que te pedimos un poco de paciencia y comprensión. Siempre contestaremos a todas tus consultas a la mayor brevedad posible. ¡Gracias por tu confianza!

Nuevas condiciones de compra y envío durante los próximos días:

Seguimos a tu lado y nuestro objetivo es estar a tu disposición con lo que necesites para seguir en forma y continuar tu rutina.

En base al BOE publicado el 29/03/20, se consideran profesiones esenciales "Las que trabajan en la distribución y entrega de productos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia" (Epígrafe 24), por lo que Muscúlate continuará con su actividad en estas semanas.

Nos hemos adaptado al teletrabajo y estamos disponibles con nuevo horario de Atención al Cliente de 10 a 20 horas de Lunes a Viernes (Excepto festivos), aunque con algunas modificaciones. A continuación, resolvemos las preguntas más frecuentes sobre pedidos y envíos.

Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos

¿Recibiré mi pedido?

Sí, seguimos operativos y seguimos enviado pedidos, aunque os pedimos cierta flexibilidad ya que todas las agencias están sufriendo alteraciones y retrasos en mayor  o menor medida. En caso de haber cualquier incidencia con el envío, nos pondremos en contacto con vosotros para informaros y ofreceros alternativas.

¿Es seguro recibir pedidos?

Sí, las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir pedidos. Asímismo, estamos siguiendo protocolos específicos en nuestros almacenes, para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores, y los repartidores realizan la entrega de los pedidos sin contacto.

¿Puedo pagar a contrareembolso?

No, este método de pago ha sido desactivado temporalmente como medida preventiva, para evitar contacto entre clientes y repartidores.

¿Puedo recoger mi pedido en oficina o en un Punto Pack?

No, tanto la recogida en oficina como en Punto Pack ha sido desactivada temporalmente como medida preventiva para evitar contacto entre clientes y repartidores.

¿Cuál es el plazo de envío?

Seguimos con nuestro Envío GRATIS en 24 horas laborales (a partir de 59€) en los  más de 150 productos vendidos y gestionados por Muscúlate. Es posible que algunos plazos de entrega sean estimados, recientemente nos comunica las empresas de transporte que están sufriendo leves retrasos, por lo que no podemos garantizar una fecha de entrega al 100%.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Seguimos operativos en el nuevo horario de 10.00-20.00 de lunes a viernes. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para cualquier duda que tengas en el 927049565, Whatsapp 663108755, info@musculate.com.

Debido a las circunstancias excepcionales en las que nos encontramos, los tiempos de respuesta de Atención al Cliente puede retrasarse más de lo habitual. Siempre contestaremos a todas tus consultas a la mayor brevedaad posible, por lo que agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Gracias por tu paciencia

En Muscúlate seguimos trabajando y haciendo todo lo que está de nuestra mano para seguir ofreciendo el mejor servicio, te pedimos un poco de paciencia. Muchas gracias por tu confianza.